Hea ja halb kasutajakogemus
Arusaadavatel põhjustel ei pööratud esimeste arvutite tulekuga kasutajakogemusele suurt rõhku. Tänapäeval on tehtud tuhandeid uuringuid mis näitavad kui oluline koht sellel tarbija jaoks siiski on. On tõestatud, et enamus inimesi kasutab pigem hea kasutajakogemusega ja natuke väiksema funktsionaalsusega veebilehte kui väga sarnast kuid halva kasutajakogemuse ja natuke parema funktsionaalsusega lehte. Sellegi poolest on tunne, et paljud IT-valdkonnas tegutsevad inimesed prioritiseerivad funktsionaalsust ebaproportsionaalselt palju võrreldes kasutajakogemusega. Arusaadavalt on mõlemad olulised ja ideaalses maailmas on need tasakaalus. Tooksin ühe paralleeli toitlustusettevõtetega. Oletame, et külastan söögikohta kus on ülimalt meeldiv teenindus ning mõnus atmosfäär. Toit on küll hea, aga ei midagi erilist. Lahkudes jääb mul sellest kohast siiski hea emotsioon, ning suure tõenäeosusega lähen ma sinna tagasi ja soovitan seda ka tuttavatele. Järgmisel päeval külastan söögikohta ...
